Expédition

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

Zones de livraison

Nous expédions depuis Madrid, en Espagne, vers l’Espagne, tous les pays de l’Union européenne, la Suisse et la Norvège. Pour l’instant, cette boutique n’expédie pas au Royaume-Uni ni aux États-Unis.

Délai de traitement

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés espagnols).

Options et tarifs de livraison

Lors du paiement, vous pouvez choisir entre deux options :

Le coût final de livraison est toujours indiqué lors du paiement, avant que vous ne validiez votre commande.

Lettre standard (sans suivi)

L’option la plus économique pour les petites commandes. Vos étiquettes sont envoyées comme une lettre ordinaire par le service postal, sans numéro de suivi. La plupart des lettres arrivent sans problème, mais nous ne pouvons pas suivre leur acheminement. Si votre lettre n’est pas arrivée 30 jours après son expédition, contactez-nous et nous vous renverrons gratuitement votre commande une fois. Si vous préférez un suivi complet et plus de tranquillité d’esprit, choisissez la livraison avec suivi.

Livraison avec suivi

Votre commande est envoyée en courrier recommandé avec un numéro de suivi, que nous vous transmettons par e-mail dès son expédition. Les commandes à partir de 60 € sont toujours expédiées avec suivi, gratuitement.

Délais de livraison

Délais de livraison habituels après expédition :

• Livraison avec suivi : Espagne 2 à 4 jours ouvrés ; Union européenne 4 à 8 jours ouvrés ; Suisse et Norvège 5 à 10 jours ouvrés.
• Lettre standard : Espagne 3 à 7 jours ouvrés ; Union européenne, Suisse et Norvège 5 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont fournis par le transporteur et ne sont pas garantis.

Emballage

Les étiquettes sont expédiées à plat dans une enveloppe rigide afin d’arriver en parfait état.

Douanes et taxes

Les commandes destinées aux pays de l’UE incluent la TVA et ne sont soumises à aucune taxe douanière. Les commandes destinées à la Suisse et à la Norvège sont des exportations : la TVA locale, les droits de douane ou les frais de manutention du transporteur peuvent être facturés à la livraison ; ils ne sont pas inclus dans nos prix et sont à la charge du destinataire.

Commandes perdues ou endommagées

Livraison avec suivi : si votre suivi n’a pas évolué depuis plus de 10 jours ouvrés ou si votre commande arrive endommagée, contactez-nous et nous vous enverrons un remplacement ou nous vous rembourserons. Lettre standard : reportez-vous à la mention ci-dessus concernant le renvoi gratuit exceptionnel.

Adresse incorrecte

Veuillez vérifier votre adresse lors du paiement. Si une commande nous est retournée parce que l’adresse était incomplète ou incorrecte, nous pouvons vous la renvoyer une fois que vous aurez payé les nouveaux frais de livraison.